Allingo は、翻訳機をはじめとする、お客様の異文化交流ライフをより便利に、快適にするさまざまな製品をご提供しています。

新しい技術の開発とお客様の満足を追求し、お客様に最高品質の製品・サービスをお届けできるよう、Allingoは日々努めて参ります。

万が一Allingoが提供する製品にてご不便をお掛けすることがある場合、下記のサポート (保証) を提供致しております。お客様におかれましては、サポートをご利用いただくにあたりまして、お問い合わせページにてメールもしくはお電話でカスタマーサポートまでご連絡いただけますよう、お願い致します。

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　お問い合わせ

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      お問い合わせへ

     メール：Allingo X (平日 9:00～17:00 / 年末年始を除く)

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保証内容

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     12ヶ月製品長期保証

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1.  ご注文日から12ヶ月の間 (注) 、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事 象 を弊社が不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。加えて、Allingo公式サイト会員を対象に、通常12ヶ月 の製品保証を18ヶ月へ自動延長致します。（会員になりましょう！）​

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2. ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する  対応ができない場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、システム上で製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。

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3.保証期間内でも、次の場合は有償修理になります。

• 使用上の誤りや、お客様による修理または改造による故障および損傷

• お買い上げ後の浸（冠）水、塩害、液体かぶり、落下、衝撃、砂（泥）入り、圧力等による故障および損傷

• 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧などによる故障および損傷

• 本保証書の提示が無い場合

• 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入が無い場合、或いは字句を書き替えられた場合

• 本体内蔵の液晶、リチウムイオンバッテリー、対話ボタン、スピーカーの消耗、磨耗、損傷

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4.同梱付属品、別売品の保証はしておりません。取扱店にてお買い求めください。

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5.保証期間内であるか否かにかかわらず、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が製品を使用することによって発生した間接的もしくは波及効果による損害、データ・プログラムその他の無体財産に関する損害、仕様利益、および得べかりし利益の喪失等に対して、当社は一切責任を負わず、また製品代金を限度額としてのみ、これを賠償する責を負うものとします。

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6.本保証書は日本国内においてのみ有効です。（This Warranty is valid only in Japan.）

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7.保証書は再発行しませんので紛失しないよう大切に保管してください。

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※ 保証書は本書に明示した期間・条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。したがって、本保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

※ 記憶装置に記憶されたデータは、故障や障害の原因に関わらず、その損失損害に対しては一切の責任を負いません。

※ 修理の際に使用する部品は、機能が同等に保証された再利用部品などを使用することがあります。また修理の際に交換により取り外された部品などの所有権は全て当社に帰属するものとします。

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注意事項

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• 上記保証サービスをご希望のお客様は、上記の各保証期間内にお問い合わせページにてメール、もしくはチャットでAllingoカスタマーサポートに必ずお問い合わせください。

• 本ページにてご案内の保証は、Allingo.jpが独自にお客様に提供するものです。本ページにてご案内の保証のほか、Amazonにおいても別途のポリシーにより返品返金を受付けております。
  Amazonの保証をご希望のお客様は、Allingoカスタマーサポートではなく、Amazonにお問い合わせください。

• ご注文日から7日 (注) を超え12ヶ月以内の場合は、交換対応、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応のみお承り致します。返金対応は、お承りできません。
  (注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。)

• 12ヶ月製品長期保証は、ご注文日から12ヶ月のサポート (保証) を提供させて頂くサービスです。交換品、又は修理完了品等をお手配後、再度保証期間が延長されることはございません。

• 本ページにてご案内の保証対応は、販売者がAllingo.jpもしくは弊社製品正規取扱店の場合に限ります。他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページにてご案内の保証の対象外でございます。ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。

• 本ページにてご案内の保証対応に基づき弊社が交換品、又は修理完了品等を手配する場合、日本国内の配送に限ります。例えば、ご購入後にお客様が海外に転居された場合であっても保証をお受けいただくことはできますが、交換品、又は修理完了品等の送付先は日本国内の住所に限ります。また、本ページにてご案内の保証のうち弊社が送料を負担する返品返送につきましても、海外から弊社までの返送にかかる送料その他の費用は、お客様にご負担いただきます。

• 本ページにてご案内の保証をお受けいただく場合、お客様には返品対象製品、又は修理対象製品を弊社に返送いただく必要がございます。お客様におかれましては、Allingo.jpカスタマーサポートを通じて保証をお受けいただくことが確定した後、2週間以内に当該製品を返送いただけますよう、ご協力をお願いいたします。なお、2週間を過ぎての返送となった場合、保証サービスをお受けいただけないことがございますので、あらかじめご了承ください。

• 液晶保護フィルムの保証条件に関しては、1度限りでございます。詳細につきましては、各製品ページをご参照ください。

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最後に

カスタマーサポートにお問い合わせの際、製品とご注文番号をお手元にご用意ください。ご購入された製品とご注文番号をお伝えいただければ、迅速に問題解決させて頂きます。

保証対応につきまして、弊社の方針が変更される場合、当該ページも随時更新させていただきます。本規約の変更がなされた場合、変更後にお客様から保証対応の申込みがなされた一切の商品について、変更後の規約が適用されます。弊社の製品をご購入されたお客様におかれましては、随時弊社の返品ポリシーに関するページにアクセスいただき、最新の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。