7日間の返品返金保証

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ご注文日から7日間 (注) は、以下のいずれかの場合に限り、弊社指定の場所に製品をご返品後、返金対応を承ります。

※予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。

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一. 製品不具合の場合

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• 製品が説明書通りに動作しない、未使用の状態で製品にキズがあった、お客様に到着した際に箱がつぶれていた、等の場合 (これらの状況を「不具合」と呼びます) 、ご希望されるお客様には製品代金の全額を返金致します。

• この際、当該製品返品のための返送送料は弊社が負担致します。

• ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合 (「お客様過失による不具合」と呼びます) につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

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二. 上記以外で返品をご希望の場合

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• 購入された製品自体に不具合はないものの、未使用の状態でお客様が意図せずとも誤って注文された (色違い、モデル違いを含む) 等を理由に返品をご希望される場合、当該製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただくことを条件に、返金致します。

• なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受け致しませんので、あらかじめご了承ください。

なお、上記①、②の保証は、販売者がAllingo.jpである場合に限ります。

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三. 返品保証期間

 

商品のお受け取りから7日以内

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四. 返品から返金までの流れ

 

１：お客様から返品希望をメールにて当店へ連絡
２：当店からお客様に返品を受理する旨メールにてご連絡
３：お客様から返品する商品を以下の住所へご返送（※上記提示一製品不具合の場合佐川急便の着払いで商品をご返送ください。上記提示二の場合送料はお客様ご負担となります）
４：当店に商品が到着したことを確認いたしましたら返金処理を行います
※その際、返金用の口座情報などもお聞きする場合がございますので予めご了承下さいませ

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五. 注意事項

 

・返品保証は、公式通販のみのサービスとなります。（楽天・Amazon・店頭でのご購入は対象外）
・ご返金は、商品代金以外の送料、代引き、コンビニ払いの場合は手数料を差し引いた金額となります。
・上記提示一（製品不具合）の場合、佐川急便の着払いで商品をご返送ください。

・上記提示二の場合、送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいた場合はお受け取りできません。（送料無料サービス適用の場合も実際には出荷の送料がかかっておりますのでそちらはご負担いただくかたちとなります）
・上記提示二の場合、開封・ご使用後の返品・交換は受け取りできません。
・お客様都合の未開封・未使用での返品・交換は何度もご利用いただけますが、都度返送の送料をご負担いただきます。
・会員登録をされたお客様が対象になります。 ≫会員登録はこちらから≪
・返品を希望される場合は、必ずメールにて事前にご連絡をお願いいたします。事前連絡のない返品はお受け取りできません。

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【受付メールアドレス】

　

返品希望のメールは、以下の形式で必要事項をご記入の上、お送り下さい。

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■件名
【返品希望】
 allingo.jp@gmail.com
■本文
※以下、ご注文者様情報をご記入下さい

[注文番号]
[お名前]
[ご住所]
[電話番号]

[返品商品名]
[数量]

[返品理由]

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アンケートご協力のお願い。

 

返品される際は今後の参考のために、商品使用時のご感想や、返品に至った理由などをお聞かせください。

どうぞよろしくお願い致します。